CAMPUSTORE ACADEMY
Corso - Chi accoglie chi entra. Front office tra persone, procedure e strumenti
Proposta formativa per dm 40 - Ambito Relazionale e organizzativo - 30 ore
COD: 369695
COD.MEPA: 369695CS
COD.MEPA: 369695CS
Descrizione
Chi accoglie chi entra
Un percorso per il personale ATA che presidia l'accoglienza: chi ogni giorno accoglie chi entra a scuola, filtra, orienta, media. Si lavora sulla gentilezza come competenza professionale, non come tratto caratteriale, e affianca alle relazioni le procedure e gli strumenti che rendono il front office un presidio solido — dal visitatore agitato alla famiglia che non parla italiano. Un ruolo spesso invisibile, che questo corso riconosce come primo, vero biglietto da visita della scuola.
Sviluppo Relazionale: Dove i processi si inceppano - I NOSTRI CORSI SULLO SVILUPPO RELAZIONALE
Nella scuola le competenze relazionali non sono un contorno del lavoro tecnico e amministrativo: ne determinano la riuscita. Uno sportello che risponde male, un laboratorio nuovo consegnato senza regole condivise, uno studente in difficoltà intercettato e poi lasciato solo sono problemi organizzativi prima ancora che umani, e si affrontano con procedure chiare.
I percorsi di quest’area formano il personale ATA nei tre momenti in cui la relazione diventa organizzazione: l’accoglienza di famiglie e utenti, tra sportello, ingresso e canali digitali; l’introduzione di nuove tecnologie e nuovi spazi in istituto, dalla raccolta dei bisogni al coordinamento con i docenti fino alla definizione delle regole d’uso; la vicinanza quotidiana agli studenti fragili, con attenzione al ruolo del collaboratore scolastico e agli ambienti dedicati.
Ogni percorso parte da casi reali: una situazione di conflitto già accaduta, una dotazione appena arrivata, uno spazio da riorganizzare.
Il confronto tra profili diversi — amministrativi, tecnici, collaboratori — è parte del metodo, perché è nel passaggio tra ruoli che i processi si inceppano.
Al termine restano all’istituto strumenti operativi: documenti brevi, adottabili da subito e utili anche a chi non ha frequentato il corso.
Un percorso per il personale ATA che presidia l'accoglienza: chi ogni giorno accoglie chi entra a scuola, filtra, orienta, media. Si lavora sulla gentilezza come competenza professionale, non come tratto caratteriale, e affianca alle relazioni le procedure e gli strumenti che rendono il front office un presidio solido — dal visitatore agitato alla famiglia che non parla italiano. Un ruolo spesso invisibile, che questo corso riconosce come primo, vero biglietto da visita della scuola.
Sviluppo Relazionale: Dove i processi si inceppano - I NOSTRI CORSI SULLO SVILUPPO RELAZIONALE
Nella scuola le competenze relazionali non sono un contorno del lavoro tecnico e amministrativo: ne determinano la riuscita. Uno sportello che risponde male, un laboratorio nuovo consegnato senza regole condivise, uno studente in difficoltà intercettato e poi lasciato solo sono problemi organizzativi prima ancora che umani, e si affrontano con procedure chiare.
I percorsi di quest’area formano il personale ATA nei tre momenti in cui la relazione diventa organizzazione: l’accoglienza di famiglie e utenti, tra sportello, ingresso e canali digitali; l’introduzione di nuove tecnologie e nuovi spazi in istituto, dalla raccolta dei bisogni al coordinamento con i docenti fino alla definizione delle regole d’uso; la vicinanza quotidiana agli studenti fragili, con attenzione al ruolo del collaboratore scolastico e agli ambienti dedicati.
Ogni percorso parte da casi reali: una situazione di conflitto già accaduta, una dotazione appena arrivata, uno spazio da riorganizzare.
Il confronto tra profili diversi — amministrativi, tecnici, collaboratori — è parte del metodo, perché è nel passaggio tra ruoli che i processi si inceppano.
Al termine restano all’istituto strumenti operativi: documenti brevi, adottabili da subito e utili anche a chi non ha frequentato il corso.
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Il prodotto non è presso il nostro magazzino e i tempi di consegna dipendono dal nostro fornitore: contattaci per dei tempi di consegna più precisi Su ordinazione:Il prodotto non è presso il nostro magazzino e i tempi di consegna dipendono dal nostro fornitore: contattaci per dei tempi di consegna più precisi
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Un percorso per il personale ATA che presidia l'accoglienza: chi ogni giorno accoglie chi entra a scuola, filtra, orienta, media. Si lavora sulla gentilezza come competenza professionale, non come tratto caratteriale, e affianca alle relazioni le procedure e gli strumenti che rendono il front office un presidio solido — dal visitatore agitato alla famiglia che non parla italiano. Un ruolo spesso invisibile, che questo corso riconosce come primo, vero biglietto da visita della scuola.
Sviluppo Relazionale: Dove i processi si inceppano - I NOSTRI CORSI SULLO SVILUPPO RELAZIONALE
Nella scuola le competenze relazionali non sono un contorno del lavoro tecnico e amministrativo: ne determinano la riuscita. Uno sportello che risponde male, un laboratorio nuovo consegnato senza regole condivise, uno studente in difficoltà intercettato e poi lasciato solo sono problemi organizzativi prima ancora che umani, e si affrontano con procedure chiare.
I percorsi di quest’area formano il personale ATA nei tre momenti in cui la relazione diventa organizzazione: l’accoglienza di famiglie e utenti, tra sportello, ingresso e canali digitali; l’introduzione di nuove tecnologie e nuovi spazi in istituto, dalla raccolta dei bisogni al coordinamento con i docenti fino alla definizione delle regole d’uso; la vicinanza quotidiana agli studenti fragili, con attenzione al ruolo del collaboratore scolastico e agli ambienti dedicati.
Ogni percorso parte da casi reali: una situazione di conflitto già accaduta, una dotazione appena arrivata, uno spazio da riorganizzare.
Il confronto tra profili diversi — amministrativi, tecnici, collaboratori — è parte del metodo, perché è nel passaggio tra ruoli che i processi si inceppano.
Al termine restano all’istituto strumenti operativi: documenti brevi, adottabili da subito e utili anche a chi non ha frequentato il corso.
Un percorso per il personale ATA che presidia l'accoglienza: chi ogni giorno accoglie chi entra a scuola, filtra, orienta, media. Si lavora sulla gentilezza come competenza professionale, non come tratto caratteriale, e affianca alle relazioni le procedure e gli strumenti che rendono il front office un presidio solido — dal visitatore agitato alla famiglia che non parla italiano. Un ruolo spesso invisibile, che questo corso riconosce come primo, vero biglietto da visita della scuola.
Sviluppo Relazionale: Dove i processi si inceppano - I NOSTRI CORSI SULLO SVILUPPO RELAZIONALE
Nella scuola le competenze relazionali non sono un contorno del lavoro tecnico e amministrativo: ne determinano la riuscita. Uno sportello che risponde male, un laboratorio nuovo consegnato senza regole condivise, uno studente in difficoltà intercettato e poi lasciato solo sono problemi organizzativi prima ancora che umani, e si affrontano con procedure chiare.
I percorsi di quest’area formano il personale ATA nei tre momenti in cui la relazione diventa organizzazione: l’accoglienza di famiglie e utenti, tra sportello, ingresso e canali digitali; l’introduzione di nuove tecnologie e nuovi spazi in istituto, dalla raccolta dei bisogni al coordinamento con i docenti fino alla definizione delle regole d’uso; la vicinanza quotidiana agli studenti fragili, con attenzione al ruolo del collaboratore scolastico e agli ambienti dedicati.
Ogni percorso parte da casi reali: una situazione di conflitto già accaduta, una dotazione appena arrivata, uno spazio da riorganizzare.
Il confronto tra profili diversi — amministrativi, tecnici, collaboratori — è parte del metodo, perché è nel passaggio tra ruoli che i processi si inceppano.
Al termine restano all’istituto strumenti operativi: documenti brevi, adottabili da subito e utili anche a chi non ha frequentato il corso.
